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会員登録について

メンバーズページ

panpantutuオンラインストアでは、メンバー限定の様々なサービスをご用意しております。

メンバー登録はこちらからご登録くださいませ。

また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録をすることもできます。

ご注文の流れ

欲しい商品を選ぶ

商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。

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ショッピングカートに入れる

商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

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注文手続きをする

お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
※会員登録をしなくても注文できます。
最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

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受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。

お支払い方法

クレジットカード、銀行振込、後払い、キャリア決済、Amazon Pay、コンビニ前払いの中からお選び頂けます。

ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システムの都合上、お受け致しかねております。あらかじめご了承ください。

銀行振込について

ご入金確認後の発送となります。
ご注文より7日以内に、下記口座にお振込みの手配をお願いいたします。7日以降お振込の確認ができない場合は、自動キャンセルとなります。

振込先

みずほ銀行 盛岡支店 普通預金 1164794
有限会社ゼネラルサービス盛岡

※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」
となっております。
1回払い/分割払いがご利用いただけます。

  • JCB
  • VISA
  • Diners Club International
  • MasterCard
  • AMERICAN EXPRESS

後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)について

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:209円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

キャリア決済について

ご注文代金をau,docomo,Softbankの月々の携帯電話料金とまとめてお支払いのできる決済方法です。

Amazon Payについて

Amazonアカウントをお持ちの方はAmazonで登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物いただけます。ギフトを直接お届け先に送る場合、AmazonPAYはご利用いただけません。

コンビニ決済(前払い)について(2月下旬頃から対応予定)

全国の主要なコンビニエンスストア店頭でお支払いいただける決済サービスです。 お支払い可能なコンビニエンスストアは以下の通りです。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート

※お支払い期限は、ご購入日より5日となります。お支払い期限を過ぎた場合、自動的にキャンセル
となりますので、ご注意ください。 ※お支払い方法は現金のみとなります。

代引きについて

代金引換は2022/2/15でお取り扱いを終了いたしました。

配送について

配送料は全国一律で660円(税込)です。1つの配送先につきご購入金額の合計が11,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。ただし、沖縄のお客様は別途¥660(税込)の送料がかかります。

注文日を含まない2-5営業日以内に日本郵便株式会社の「ゆうパック」で発送いたします。土日祝日は発送をお休みしています。
ただし、お盆・年末年始などの長期休暇の場合この限りではございません。
銀行振込をご希望のお客様は入金確認後の配送となります。
また、ご注文内容について確認事項が発生した場合は数日後の発送になりますのでご了承下さい。
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。

配送は日本国内に限ります。海外への発送は対応しておりませんのでご了承ください。

日付と時間をご指定いただけます。また、ご注文日より8日以降〜14日以内で配送日をご指定いただけます。配送時間帯については下記のとおりです。
1.指定なし
2.午前中
3.12時〜14時頃
4.14時〜16時頃
5.16時〜18時頃
6.18時〜20時頃
7.19時~21時頃
8.20時〜21時頃

 

交通状況や天候、混雑する時期(お盆・年末年始など)及び一部地域(沖縄・離島など)への配送について通常よりお時間をいただく場合がございます。特に配送日時をご指定されているお客様はご希望に添えないことがございますのであらかじめご了承ください。

お取り置きについて

誠に恐れ入りますが、商品のお取り置きのご対応はお受けしておりません。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

キャンセル・返品・交換

【 お客様ご都合の場合 】
商品に不備がない限り返品・交換(サイズが合わない・イメージとは違う・注文を間違えたなど)は出来ませんのでご了承ください。必ずご購入前にサイズ・カラー・価格・数量等をご確認ください。

※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
(画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください)

【 当店不備の場合 】
商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。
その際はたいへんお手数をおかけいたしますが商品到着7日以内に下記記載の連絡先までご連絡ください。
なお、一度ご利用された商品、到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品は返品・交換はできませんのでご了承下さい。
不良交換の場合は同品交換となります。

発送先
〒020-0126 岩手県盛岡市安倍館町18-24 1F
有限会社ゼネラルサービス盛岡 パンパンチュチュ宛
TEL 050-3852-0098

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォーム
上記よりご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ
050-3852-0098
受付時間:10:00-17:00(平日のみ)
定休日:土日祝・年末年始

ラッピングについて

ラッピングについて詳しくは上記リンク先をご覧くださいませ。

※旧サイトでの「フリーラッピングサービス」は終了いたしました。ご了承くださいませ。

よくいただくご質問

商品の同梱や注文後の追加はできますか?

ご注文後の追加注文や、別注文との同梱はシステム上対応することが出来かねます。 誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの配送とさせて頂いております。予めご了承ください。

メール便で送っていただけますか。

お客様へ安全で確実にお届する観点から、メール便での対応はしておりません。

納品書について

ご注文者様とお届け先が同一の場合、ギフトラッピングの有無を問わず納品書をお入れしております。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、価格の表示はありません。

領収書の発行について

当店では、銀行振込の場合のみ、領収書を発行しております。 銀行振込で領収書をご希望のお客様は「お問い合わせ」よりご注文番号を明記の上、ご連絡くださいませ。

以下のお支払方法の場合は別途(手書き)での領収書発行のご対応はございません。下記に記します明細や受領証が、正式な領収書としてご利用いただけますのでご確認くださいませ。

【クレジットカード・Amazon Pay・後払い】
ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書・振込受領書
【キャリア決済】
お客様ご契約の携帯会社が発行するご利用(請求)明細書
【コンビニ払い】
コンビニで支払った時に受け取る払込金受領証

注文したのに、注文確認メールが届きません。

24時間経過してもメールが届かない場合、お問い合わせの前にログインしていただきマイページの注文履歴画面よりご注文状況をご確認ください。ご注文内容が表示された場合次のことが考えられます。お手数ですが以下のことをご確認ください。

1.迷惑メールフォルダへ振り分けされている。
2.迷惑メールとしてブロックされている。
3.登録のメールアドレスが誤っている。

迷惑メールとして認識されている場合、当社のドメイン「@panpantutu.com」を受信許可の設定へご変更ください。
上記事項に該当しない場合、通信エラーまたは当社原因によるシステムトラブルの可能性がございますのでお手数をおかけしますが当社までご連絡いただきますようお願いいたします。

チュチュはお洗濯できますか?

チュチュスカートは、優しくお手洗いをおすすめしています。
そうすることによって、ふんわり感を長く楽しんでいただけますよ。

お買い物すると巾着バッグに入れてもらえていたのですが、入っていませんでした。

恐れ入ります、旧サイトでの「フリーラッピング」はシステムリニューアルに伴い、2022年2月14日をもちまして終了いたしました。
現在はメンバーズ限定のプレゼントとして、お買い物金額に応じてオリジナルグッズをお届けしております。

ポイントとクーポンは併用できますか?

ポイントとクーポンの併用は出来かねます。ご了承くださいませ。

ポイントの有効期限はいつまでですか?

最後の取得日から1年間となっております。詳しい有効期限はマイページよりご確認くださいませ。

お届け先に直接ギフトを送りたい

ギフトを直接お届け先に送る場合、AmazonPAY以外でご注文下さい。
配送先住所にお届け先情報を入力し、ラッピングサービス(ギフトBOXまたはおまかせリボン巾着) と商品をご注文下さい。ラッピングサービスのご注文がない場合は値札タグ付きでのお届けとなりますので、ご注意ください。 ギフトセット商品には値札はついておりません。

お取り寄せはできますか?

在庫管理が異なるため、直営店舗の在庫をオンラインストアに取り寄せすることはできません。店舗の在庫については、直接店舗までお問い合わせくださいませ。

商品のご購入制限、転売禁止について

いつもpanpantutu公式通販サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
営利を目的として商品購入等を行ない、ネットオークションへの出品等の転売する行為は、条例等に違反する場合もあり、お客様からも多数苦情のメール等をお寄せいただいております。
お客様に適正な価格で商品をご提供できますよう、関係各所とも協力し、かかる行為がなされないよう努めております。

お客様に安心して商品をお買上いただきますよう、改めて、当サイト上において営利目的の転売の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

営利を目的として、弊社及び弊社が販売を委託しているサイトにて商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止いたします。
前項に違反し、営利の目的で転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、弊社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。
弊社及び弊社が販売を委託しているサイト以外の「オークション」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じたトラブルについては一切の責任を負いません。
具体的には、以下のようなご注文の場合は、ご注文完了後であっても通知なくキャンセルとさせていただく場合がございます。

・一度の注文で1つの商品を大量購入、様々な商品のサイズ違い・色違いを大量購入
・複数回に渡り同じ商品を繰り返し購入
・あて先が複数の住所で指定・複数回ご注文住所と異なるあて先への発送
・複数回ご注文住所と異なる宛先への発送
・その他こちらが転売目的と判断した場合

【 直営店舗からのお願い 】
・店内での動画撮影・ライブ配信・テレビ電話(face time等)は禁止しております。
・コロナ感染拡大防止のため、滞在時間は最大2時間までとさせて頂いております。
・同一商品のお買い上げはお一人様1点までとさせて頂いております。
以上のお約束を守って頂けない場合、今後ご来店をお断りさせて頂きます。

今後ともスタッフ一同にお客さまに喜んでいただける商品作りに励んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。